Algemene verkoopsvoorwaarden
Door een aankoop te doen bij 3D Creations verklaart de klant zich akkoord met volgende algemene verkoopsvoorwaarden.
Verkoper
3D Creations is een kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van de belasting BTW niet toepasselijk.
3D Creations is een online 3D winkel met een uitgebreid gamma aan producten en ondernemingsnummer: 0667916858
Contactgegevens:
3D Creations
Alex Huveneers
Breedvenstraat 4
3545 Halen
België
+32 475 62 37 31
Verkoopsovereenkomst
1. Prijzen en productinformatie
1.1 Prijzen
De prijzen die gelden, zijn deze die op de dag van bestelling op de website vermeldt staan of die via een offerteaanvraag, niet ouder dan 14 dagen, zijn gemaakt. De prijzen zijn in euro en btw niet van toepassing (vrijstellingsregeling). De verzendingskosten worden apart vermeld.
3D Creations houdt zich het recht voor de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Indien na een tijd een al aangekocht product afgeprijsd wordt, kan er geen aanspraak meer gemaakt worden op terugbetaling van het prijsverschil.
3D Creations kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.
1.2 Productinformatie
3D Creations probeert de productomschrijving en de foto's zo duidelijk, correct en volledig mogelijk weer te geven. Informatie over artikelen is altijd indicatieve informatie. Kleurschakeringen kunnen ook altijd licht afwijken van de echte kleuren.
Indien de klant twijfelt over iets, kan de klant ons altijd contacteren voor meer informatie.
2. Bestelling
De klant kan op de webshop artikelen in de winkelwagent plaatsen door op het icoontje van het winkelwagentje te klikken. Als de klant klikt op de winkelwagen dan verschijnt de volledige bestelling. De klant kan hier steeds veranderingen aanbrengen. Niets is definitief zolang er niet definitief besteld is. Na een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief bezorgkosten. Mocht er zich toch een foutje hebben voorgedaan, neem dan onmiddellijk contact met ons.
Een bestelling is definitief wanneer de klant de bestelknop 'Kopen’ gedrukt heeft.
3. Aanlevering van de bestanden
De klant verklaart kennis te hebben van de opbouw en aanleverspecificaties van een drukklaar bestand bij het plaatsen van een bestelling en blijft zowel op technisch gebied als op inhoud geheel verantwoordelijk over de door de klant aangeleverde bestanden.
Als 3D Creations het ontwerp doet zal de finale versie van het ontwerp worden doorgestuurd zodat de klant een goedkeuring voor druk kan geven. Wanneer deze versie alsnog fouten zou bevatten onder welke vorm dan ook, dan is 3D Creations onder geen beding aansprakelijk voor deze fout.
4. Factuur en betaling
Al onze facturen worden volledig automatisch en elektronisch verstuurd op basis van de input van de klant. Ze zijn contant of op voorhand betaalbaar tenzij anders overeengekomen. Openbare instellingen kunnen betalen op 30 dagen factuurdatum. Bij niet-betaling binnen de 7 dagen factuurdatum, zal automatisch van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag worden aangerekend met een minimum van 50 euro. Tevens zal een verwijlinterest van 10% per jaar verschuldigd zijn, eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling. Alle verdere inningskosten zijn ten laste van de klant.
Na de online bestelling kan de klant overgaan tot betaling. Dit kan via:
4.1. Overschrijving
De klant ontvangt van 3D Creations een bevestigingsmail met hierin de betaalvoorwaarden.
Overschrijving kan op IBAN BE80 3632 6713 2077 - BIC BBRUBEBB op naam van Alex Huveneers, Breedvenstraat 4, 3545 Halen, België met de vermelding van het bestel- of factuurnummer.
Hou er wel rekening mee dat het bij een Europese betaling enkele dagen duurt vooraleer uw betaling op onze rekening staat.
4.2 Cash
Cash betalen is niet mogelijk.
4.3 Veilig direct online betalen
Online betalen kan via Worldine met uw kredietkaart (VISA of Mastercard) of via uw bankkaart met verschillende beveiligde betaalopties. Dit is de eenvoudigste en snelste manier. Bij betaling met kredietkaart wordt het verschuldigde bedrag automatisch van uw rekening afgeschreven bij het afronden van de betaling.
5. Annulatie, herroepingsrecht
De klant beschikt over een recht om van zijn aankoop af te zien binnen de 14 dagen. Dit geldt voor alle 3D producten die niet specifiek gepersonaliseerd zijn, dus de meeste online verkochte producten.
Echter is deze regeling NIET geldig voor producten die op maat worden geproduceerd zoals bv met naam of eigen teksten of specifieke ontwerpen zijn voor de klant.
6. Levering
Wij verzenden onze producten met verschillende vervoerders. De klant kan steeds kiezen welke vervoerder hij wenst en waar het moet geleverd worden.
Al onze producten worden in een stevige draagbare doos verpakt en worden geleverd op het door u aangegeven bezorgadres. Alle leveringen gebeuren enkel op werkdagen. Het is belangrijk om bij uw bestelling een bezorgadres op te geven waar steeds iemand aanwezig is om uw bestelling te ontvangen. Bij afwezigheid zal uw levering naar een afhaalpunt worden gebracht waar je het normaal de volgende werkdag kan afhalen. Wij verzenden uw bestelling met een standaard verzending. De meeste bestellingen worden de volgende dag aangeboden maar hou er rekening mee dat de vervoerder 1 tot 5 werkdagen tijd heeft om uw bestelling te leveren. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen. Betrouwbaarheid van de bezorgdiensten: DHL: 95% (Nederland), 76% (België) PostNL: 96% Mondial Relay: 70%. Indien het bezorgadres dat opgegeven wordt, fout blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen er extra kosten worden aangerekend.
6.1 Eigendomsrecht
De geleverde goederen blijven eigendom van 3D Creations tot de volledige betaling van de hoofdsom, interesten, kosten en belastingen.
6.2 Leveringstermijn
3D Creations streeft ernaar een bestelling binnen de vooropgestelde termijn van 5 werkdagen te verzenden. Met een standaard verzending heeft de transporteur 1 tot 5 werkdagen tijd heeft om uw bestelling te leveren. De meeste bestellingen worden de volgende dag aangeboden maar hou er rekening mee dat de vervoerder 1 tot 5 werkdagen tijd heeft om uw bestelling te leveren. Er kunnen onvoorziene vertragingen optreden (slecht weer, ongeval….) tijdens het transport waar we helaas geen invloed op hebben. Betrouwbaarheid van de bezorgdiensten: DHL: 95% (Nederland), 76% (België) PostNL: 96% Mondial Relay:70%
6.3 Risico van verzending
3D Creations is aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending. Wij verpakken en verzenden onze producten met de grootste zorg maar toch kan het voorvallen dat een product beschadigd bij u toekomt. Indien u beschadigingen vaststelt gelieve dit aan de transporteur te melden bij levering indien de schade zichtbaar is aan de buitenzijde van het pakket en dit eventueel bij ondertekening te schrijven op het leveringsdocument. Om een klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we minstens 2 tot 3 digitale foto's nodig met een duidelijk zichtbaar beeld van de schade en het aantal beschadigde exemplaren. Zo kunnen wij een beter beeld vormen van het probleem en een gepaste oplossing bieden. We hebben graag tevreden klanten en zoeken dan samen met u naar een gepaste oplossing of compensatie. Wij streven naar een 100% klantentevredenheid. Aarzel dus geen moment om ons te contacteren.
6.4 Verzendingskosten
De verzendkosten zijn soms gratis of staan anders duidelijk vermeld bij bestelling. De verzendkosten omvatten ook de verpakking en handlingkosten.
6.5 Afhalen
De klant is altijd welkom bij 3D Creations in de Breedvenstraat 4, 3545 Zelem-Halen om de bestelling zelf te komen ophalen. Afhaling is gratis en kan enkel na afspraak omdat er vaak niemand aanwezig is. Afhalen kan dus na een telefonische afspraak op +32 475 62 37 31 of via info@3dcreations.be. Op die manier is de klant zeker dat er iemand aanwezig is.
7. Klachten
Indien het product niet voldoet aan de verwachtingen (afwerking, kwaliteit, …) dan horen wij dit graag schriftelijk van de klant binnen de 5 werkdagen via: info@3dcreations.be. Om een klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we minstens 2 tot 3 digitale foto's nodig met een duidelijk zichtbaar beeld van de klacht. Indien wij binnen deze tijd van 5 werkdagen niets van de klant hebben gehoord, gaan we ervan uit dat de klant tevreden is met de aankoop. We hebben graag tevreden klanten en zoeken dan samen met u naar een gepaste oplossing of compensatie. Wij streven naar een 100% klantentevredenheid. Aarzel dus geen moment om ons te contacteren.
Het artikel dient binnen een termijn van 14 werkdagen in de originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde en ongebruikte toestand, samen met een kopie van de factuur en een begeleidende brief, op ons adres:
3D Creations
Breedvenstraat 4
3545 Halen
België
Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals beschreven hierboven, worden binnen een termijn van tien werkdagen door ons voor 100% terugbetaald.
Verzendingskosten, door de klant gemaakt, worden niet terugbetaald. Betreft het een artikel dat verkeerdelijk of dubbel werd geleverd door 3D Creations, dan nemen wij de kosten op ons.
8. Overmacht
Onder overmacht dient te worden verstaan, elke omstandigheid buiten onze macht die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd (niet toerekenbare tekortkomingen in de nakoming). Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van de transportmogelijkheden, storingen in ons bedrijf of productieproces, innen uitvoerbeperkingen of -verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale (overheids-) instanties. Indien wij door overmacht onze leveringsplicht niet, niet behoorlijk of niet tijdig kunnen nakomen zijn wij gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten, zulks te onzer keuze. Ingeval van overmacht kan de klant ons niet tot schadevergoeding aanspreken.
9. Privacy en persoonsgegevens
Door een bestelling te plaatsen bij 3D Creations, staat de klant uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. 3D Creations zal de gegevens van de klant niet overmaken aan derden. De klant heeft voor alle gegevens het recht op inzage en verbetering.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen 3D Creations en de klant is het Belgisch recht van toepassing. De rechtbank in Hasselt is exclusief bevoegd.
3D Creations heeft het recht haar algemene verkoopsvoorwaarden aan te passen